Lanskap e-commerce Indonesia selama periode Juni-Juli 2025 menunjukkan dinamika yang cepat dan evolusi yang signifikan. Integrasi TikTok Shop dan Tokopedia telah menjadi peristiwa sentral, secara substansial mengubah peta persaingan dan menetapkan standar baru untuk efisiensi operasional bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Investasi besar-besaran Lazada dalam memperkuat ekosistem afiliasi dan adopsi kecerdasan buatan (AI) menunjukkan pergeseran strategis menuju pemasaran berbasis kreator dan pengalaman pengguna yang lebih personal. Sementara itu, Bukalapak berhasil mencapai kinerja finansial yang kuat melalui diversifikasi pendapatan, khususnya dari segmen gaming dan investasi, menunjukkan ketahanan bisnis di tengah persaingan ketat.

Periode ini juga menyoroti tren dominan dalam perilaku konsumen, termasuk peningkatan adopsi fitur live shopping dan layanan “beli sekarang, bayar nanti” (BNPL), yang menggarisbawahi pentingnya interaktivitas dan fleksibilitas pembayaran. Kemudahan penggunaan platform, harga yang kompetitif, dan pengaruh media sosial terus menjadi pendorong utama keputusan pembelian online. Secara keseluruhan, perkembangan ini mengindikasikan bahwa keberhasilan di pasar e-commerce Indonesia semakin bergantung pada kemampuan platform untuk menawarkan pengalaman yang mulus, interaktif, dan personal, didukung oleh infrastruktur logistik yang kuat dan ekosistem yang memberdayakan semua pemangku kepentingan, terutama UMKM.

Pendahuluan: Dinamika Lanskap E-commerce Indonesia

Indonesia, sebagai salah satu pasar e-commerce terbesar dan paling dinamis di Asia Tenggara, terus menunjukkan pertumbuhan dan inovasi yang pesat. Memahami perkembangan terkini dalam dua bulan terakhir adalah krusial bagi pelaku bisnis, investor, dan pembuat kebijakan untuk menavigasi kompleksitas pasar ini. Laporan ini bertujuan untuk menyajikan analisis mendalam mengenai berita dan fitur terbaru dari marketplace e-commerce terkemuka di Indonesia selama Juni-Juli 2025, dengan fokus pada aspek operasional, strategis, dan perilaku konsumen, tidak termasuk pembahasan terkait perpajakan e-commerce.

Pemain kunci di pasar e-commerce Indonesia meliputi Shopee, yang mendominasi dengan 133,1 juta kunjungan bulanan di web dan menjadi platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara.Tokopedia menempati posisi kuat dengan 71,68 juta kunjungan bulanan, diikuti oleh TikTok Shop yang menunjukkan pertumbuhan tahunan (YoY) sebesar 60% di Asia Tenggara. Platform penting lainnya termasuk Blibli (29,65 juta kunjungan), Lazada (21,53 juta kunjungan), serta pemain yang berfokus pada ceruk pasar seperti Akulaku (populer dengan layanan BNPL) dan Orami (khusus produk parenting), dan Bukalapak (4,78 juta kunjungan). Lanskap yang beragam ini menyoroti intensitas persaingan dan kebutuhan akan inovasi berkelanjutan.

Perkembangan Utama Marketplace E-commerce (Juni-Juli 2025)

Tabel berikut merangkum berita dan fitur utama yang menjadi sorotan dari berbagai marketplace e-commerce di Indonesia selama periode Juni-Juli 2025.

Tabel 1: Ringkasan Berita dan Fitur Utama Marketplace (Juni-Juli 2025)

Marketplace	Berita/Fitur Utama	Tanggal Terkait
Tokopedia/TikTok Shop	Peluncuran ‘Tokopedia & TikTok Shop Seller Center’	11 Juni 2025
	‘Certified LIVE Host Program‘ (kolaborasi GIK UGM)	1 Juli 2025
	Akuisisi Tokopedia oleh TikTok (75,01% saham) dan restrukturisasi (PHK)	1 Juni 2025 (PHK), 10 Juni 2025 (sidang KPPU)
	Kolaborasi dengan Kemenperin (Program KALCER)	21 Juni 2025
	Fitur Keamanan dan Kepercayaan Baru TikTok	31 Juli 2025
Lazada	Investasi $100 juta dalam Program LazAffiliate	2 Juni 2025 (pengumuman)
	Fitur LazAffiliate (kanal, produk komisi tinggi, dashboard, toko personal)	Diperbarui dalam periode Juni-Juli 2025
	Peluncuran AI Lazzie	25 Juli 2025
Shopee	Kemitraan dengan InJourney Aviation Services	1 Juli 2025
	Pembaruan Aplikasi dan Kebijakan Penjual	10 & 15 Juni 2025 (pembaruan aplikasi), 20 Juli 2025 (kebijakan penjual)
Bukalapak	Pencapaian Laba Bersih Rp 464,45 Miliar (Semester I-2025) dan Pertumbuhan Pendapatan (didukung Gaming & Investasi)	30 Juli 2025
	Fokus Peningkatan Platform Pasca-IPO	Juni-Juli 2025
Blibli	Promo Blibli Click & Collect (Diskon hingga Rp 300 Ribu)	30 Juni – 31 Juli 2025
Akulaku	Popularitas layanan “Beli Sekarang, Bayar Nanti” (BNPL) dan target pertumbuhan 52%	Maret 2025 (target diumumkan), Juni-Juli 2025 (terus populer)

A. Integrasi dan Inisiatif Strategis TikTok Shop & Tokopedia

Integrasi TikTok Shop dan Tokopedia menjadi salah satu peristiwa paling signifikan dalam lanskap e-commerce Indonesia baru-baru ini. Langkah ini merupakan respons strategis setelah larangan TikTok Shop sebelumnya, di mana ByteDance mengakuisisi 75,01% saham Tokopedia dengan investasi sebesar US$1,5 miliar (sekitar Rp23 triliun) untuk melanjutkan operasinya di Indonesia. Akuisisi ini tidak hanya menandai kembalinya TikTok Shop ke pasar, tetapi juga membentuk entitas e-commerce yang sangat kuat, berpotensi mengubah dinamika persaingan secara drastis di Indonesia.

Sebagai bagian dari integrasi ini, ‘Tokopedia & TikTok Shop Seller Center’ secara resmi diluncurkan pada 11 Juni 2025.Pusat penjual terintegrasi ini dirancang khusus untuk membantu brand lokal, terutama UMKM, dalam mengelola operasional mereka secara lebih efisien dari satu dasbor tunggal. Dengan menggabungkan manajemen penjualan dari satu titik, UMKM dapat mengelola inventaris, pesanan, dan promosi secara lebih efisien di kedua platform. Hal ini secara langsung mengurangi kompleksitas dan biaya operasional bagi penjual, mendorong mereka untuk lebih aktif di kedua marketplace. Kemampuan untuk menyederhanakan proses penjualan ini diharapkan dapat membuka potensi yang lebih besar dan memungkinkan pengembangan usaha yang lebih efektif bagi UMKM.

Selain itu, TikTok Shop by Tokopedia meluncurkan ‘Certified LIVE Host Program’ pada 1 Juli 2025, sebagai hasil kolaborasi strategis dengan GIK UGM. Inisiatif ini secara spesifik bertujuan untuk mengembangkan talenta e-commerce generasi mendatang, khususnya dalam bidang live commerce, yang merupakan pilar penting bagi model bisnis TikTok Shop. TikTok, sebagai platform yang sangat bergantung pada konten video dan live streaming, memahami bahwa kualitas live host secara langsung memengaruhi keterlibatan penonton dan konversi penjualan. Dengan melatih dan mensertifikasi live host, mereka tidak hanya memastikan standar profesionalisme tetapi juga membangun pasokan talenta terampil yang akan terus mendorong pertumbuhan live commerce di platform mereka. Ini merupakan investasi jangka panjang dalam infrastruktur sumber daya manusia yang mendukung model bisnis social commerce, sekaligus menegaskan bahwa live shopping adalah pilar strategis pertumbuhan e-commerce di Indonesia.

Dampak akuisisi TikTok terhadap Tokopedia juga mencakup restrukturisasi internal. Akuisisi besar ini diikuti oleh kebijakan PHK massal terhadap ratusan karyawan di Indonesia, yang diumumkan pada 1 Juni 2025. TikTok menyatakan bahwa langkah ini merupakan bagian dari evaluasi organisasi dan strategi jangka panjang perusahaan untuk mendorong efisiensi dan inovasi. Investasi besar menunjukkan komitmen kuat TikTok terhadap pasar Indonesia dan potensi pertumbuhan jangka panjang yang signifikan. Namun, PHK massal adalah konsekuensi yang sering terjadi dalam merger dan akuisisi besar, di mana perusahaan berupaya mengintegrasikan operasi dan menghilangkan redundansi untuk mencapai efisiensi. Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) juga telah mengeluarkan penetapan persetujuan bersyarat atas akuisisi ini, dengan sidang berikutnya pada 10 Juni 2025 untuk membahas usulan teknis dan penyesuaian redaksional. Persetujuan bersyarat dari KPPU menggarisbawahi kekhawatiran regulator terhadap potensi dominasi pasar atau praktik anti-persaingan, yang akan terus dipantau.

Dalam upaya mendukung ekosistem lokal, Tokopedia dan TikTok Shop bersama Kementerian Perindustrian Republik Indonesia (Kemenperin) meluncurkan program KALCER (Kemenperin Angkat Lokal Cepat Terkenal) pada 21 Juni 2025. Program ini bertujuan untuk mendukung pertumbuhan UMKM lokal. Kolaborasi ini menunjukkan keselarasan strategis antara tujuan bisnis marketplace (memperluas basis penjual dan produk lokal) dengan agenda pemerintah (mendorong pertumbuhan ekonomi lokal dan UMKM). Bagi platform, ini bukan hanya inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan, tetapi juga strategi untuk memperkuat pasokan produk lokal yang relevan dengan pasar Indonesia, sekaligus meningkatkan legitimasi operasional mereka setelah isu regulasi.

Terakhir, pada 31 Juli 2025, TikTok memperkenalkan serangkaian fitur baru yang dirancang untuk memperkuat peran platform dalam menginspirasi kreativitas dan menghadirkan kebahagiaan. Ini termasuk fitur keamanan dan kesejahteraan baru yang secara spesifik ditujukan untuk anak remaja dan keluarga. Mengingat sejarah TikTok Shop yang sempat dilarang karena kekhawatiran regulasi dan perlindungan konsumen/UMKM, peluncuran fitur keamanan dan kepercayaan baru ini dapat dilihat sebagai upaya proaktif untuk membangun kembali reputasi dan kepercayaan publik. Ini sangat penting untuk menjaga keberlanjutan basis pengguna yang luas yang esensial untuk model social commerce mereka.

B. Inovasi dan Investasi Lazada

Lazada terus berinvestasi dalam inovasi untuk memperkuat posisinya di pasar e-commerce Indonesia, dengan fokus pada ekosistem kreator dan pemanfaatan kecerdasan buatan.

Lazada mengumumkan investasi tahunan sebesar US$100 juta (setara dengan sekitar Rp1,6 triliun) dalam Program Afiliasi Lazada, yang dikenal sebagai LazAffiliate. Pengumuman ini dilakukan pada ajang Lazada Affiliates Southeast Asia Awards 2025, yang menunjukkan komitmen regional. Tujuan utama dari investasi strategis ini adalah untuk memperkuat kemitraan antara brand dan creator serta mendorong strategi pemasaran berbasis kinerja di seluruh Asia Tenggara. Investasi sebesar ini menunjukkan bahwa Lazada melihat affiliate marketing dan ekonomi kreator sebagai pendorong pertumbuhan utama. Ini adalah respons langsung terhadap tren social commerce dan influencer marketing yang sedang naik daun, di mana rekomendasi dari kreator memiliki dampak signifikan pada keputusan pembelian konsumen.

Program LazAffiliate yang diperbarui memperkenalkan struktur insentif terdepan di industri dan serangkaian fitur canggih, termasuk peningkatan kanal afiliasi, kumpulan produk dengan komisi tinggi, performance dashboard yang komprehensif, dan toko digital yang lebih personal bagi para afiliasi. Dengan memberikan insentif dan alat yang lebih baik, Lazada berusaha menarik lebih banyak kreator berkualitas, yang pada gilirannya akan meningkatkan traffic dan konversi untuk brand dan penjual di platform mereka. Ini juga merupakan cara untuk bersaing dengan model social commerce TikTok Shop yang sangat mengandalkan kreator. Lazada secara eksplisit menyatakan komitmennya untuk memberdayakan influencer dan content creator di seluruh Asia Tenggara, membuka peluang penghasilan baru bagi mereka, memperbesar pengaruh mereka, dan membangun ekosistem afiliasi yang dinamis yang menciptakan koneksi yang lebih otentik antara brand dan konsumen. Ini menandakan pergeseran signifikan dari pemasaran tradisional ke model yang lebih terdesentralisasi dan berbasis komunitas, di mana kreator menjadi saluran penjualan yang efektif.

Selain itu, Lazada meluncurkan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama AI Lazzie pada 25 Juli 2025. AI ini dirancang untuk membantu konsumen menemukan diskon dan penawaran terbaik saat berbelanja online. Meskipun detail spesifik tentang cara kerja AI Lazzie tidak sepenuhnya dijelaskan, fokus pada “menemukan diskon dan penawaran terbaik” menunjukkan upaya Lazada untuk meningkatkan pengalaman belanja pengguna dengan personalisasi dan efisiensi. Dalam pasar yang sangat kompetitif, kemampuan untuk dengan cepat mengidentifikasi penawaran yang paling relevan dan menarik dapat menjadi faktor penentu bagi konsumen. Ini juga dapat mengurangi “kelelahan promosi” dengan menyajikan penawaran yang lebih relevan dan tepat waktu.

C. Inisiatif Strategis Shopee

Sebagai pemimpin pasar, Shopee terus melakukan inisiatif strategis untuk mempertahankan dominasinya dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pada 1 Juli 2025, Shopee menjalin kerja sama dengan InJourney Aviation Services, anak perusahaan dari PT Aviasi Pariwisata Indonesia.

InJourney Aviation Services berkaitan dengan pelayanan manajemen bandara kargo. Meskipun detail spesifik kemitraan tidak dijelaskan secara eksplisit, mengingat InJourney Aviation Services bergerak di bidang pelayanan manajemen bandara kargo, sangat mungkin kemitraan ini bertujuan untuk memperkuat infrastruktur logistik Shopee, terutama dalam pengiriman kargo udara. Di negara kepulauan seperti Indonesia, efisiensi dan kecepatan logistik udara sangat krusial untuk pengiriman antar pulau. Kemitraan ini dapat berpotensi mengurangi biaya logistik, mempercepat waktu pengiriman, dan meningkatkan keandalan layanan, yang semuanya berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Dalam industri e-commerce, kemampuan logistik adalah pembeda utama.

Pembaruan aplikasi Shopee terus dilakukan secara berkala. Pada 10 dan 15 Juni 2025, respons layanan pelanggan Shopee kepada pengguna yang mengalami masalah teknis menyarankan pembaruan aplikasi ke versi terbaru dan membersihkan cache untuk memastikan kinerja optimal. Permintaan pembaruan aplikasi dan pembersihan cache menunjukkan komitmen Shopee untuk menjaga stabilitas dan kinerja platform, yang esensial untuk pengalaman pengguna yang mulus dan mencegah frustrasi.

D. Kinerja dan Fokus Bukalapak

Bukalapak, sebagai salah satu marketplace asli Indonesia, menunjukkan kinerja finansial yang kuat dan terus menggeser fokus strategisnya.

Bukalapak (BUKA) berhasil membukukan laba bersih sebesar Rp 464,45 miliar pada Semester I-2025. Ini merupakan pembalikan signifikan dari posisi rugi bersih sebesar Rp 751,9 miliar pada Semester I-2024. Pendapatan bersih perusahaan juga menunjukkan pertumbuhan yang solid, naik 27,95% secara tahunan menjadi Rp 3,08 triliun pada Semester I-2025. Pertumbuhan pendapatan ini secara spesifik didorong oleh kontribusi kuat dari segmen gaming dan investasi. Pergeseran dari kerugian menjadi laba bersih yang substansial menunjukkan keberhasilan strategi diversifikasi pendapatan Bukalapak di luar bisnis marketplace inti. Ini adalah langkah cerdas untuk mengurangi ketergantungan pada segmen yang sangat kompetitif dan seringkali berprofitabilitas rendah. Penekanan pada gaming dan investasi menunjukkan kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan ceruk pertumbuhan baru yang memiliki margin lebih tinggi atau potensi skala yang besar.

Selain pencapaian finansial, Bukalapak juga menggeser fokusnya pasca-IPO untuk meningkatkan platformnya. Peningkatan platform pasca-IPO kemungkinan besar bertujuan untuk mendukung segmen pertumbuhan yang telah diidentifikasi (seperti gaming dan investasi) serta untuk meningkatkan pengalaman bagi UMKM, yang merupakan basis pengguna inti Bukalapak. Sebuah studi relevan menunjukkan bahwa adopsi teknologi digital secara signifikan meningkatkan daya saing UMKM, meskipun masih ada tantangan seperti terbatasnya akses ke pelatihan digital, rendahnya tingkat literasi digital, dan ketersediaan infrastruktur digital yang belum merata di berbagai wilayah. Mengatasi tantangan tersebut adalah krusial untuk memastikan UMKM dapat sepenuhnya memanfaatkan platform digital, yang pada gilirannya akan mendorong pertumbuhan transaksi dan memperkuat ekosistem Bukalapak.

E. Perkembangan Lainnya

Selain pemain besar, marketplace lain juga menunjukkan perkembangan menarik yang berkontribusi pada dinamika pasar e-commerce Indonesia.

Blibli: Blibli menawarkan promo diskon hingga Rp 300 ribu untuk belanja melalui layanan Blibli Click & Collect, yang berlaku selama periode 30 Juni hingga 31 Juli 2025. Blibli dikenal memiliki reputasi dalam menyoroti brand lokal Indonesia di marketplace-nya dan menjalankan seluruh upaya logistiknya secara in-house untuk memastikan pengiriman dua hari. Dalam pasar yang didominasi oleh pemain besar yang berfokus pada volume, Blibli tampaknya membedakan diri dengan menawarkan pengalaman omnichannel (melalui Click & Collect) dan fokus pada dukungan brand lokal. Logistik in-house adalah keunggulan kompetitif yang signifikan karena memungkinkan kontrol kualitas pengiriman dan kecepatan yang lebih baik, yang penting untuk kepuasan pelanggan.

Akulaku: Akulaku tetap menjadi platform e-commerce terkemuka di Indonesia, terutama populer karena layanan “beli sekarang, bayar nanti” (BNPL) yang ditawarkannya. Platform ini menargetkan pertumbuhan progresif sebesar 52% sepanjang tahun 2025, dengan mengandalkan layanan BNPL sebagai pendorong utama. Akulaku juga terus mendorong inovasi teknologi untuk mendukung pertumbuhannya. Akulaku telah berhasil mengukir ceruk pasar yang kuat dengan fokus pada layanan BNPL, yang sangat menarik bagi konsumen menengah yang mencari opsi pembayaran fleksibel dan aksesibilitas. Target pertumbuhan yang ambisius menunjukkan kepercayaan pada model bisnis ini dan potensi pasar yang belum terpenuhi untuk layanan keuangan digital di Indonesia.

Tren Perilaku Konsumen dan Adopsi Fitur di E-commerce Indonesia

Perkembangan marketplace tidak terlepas dari dinamika perilaku konsumen. Beberapa tren kunci telah membentuk adopsi fitur dan preferensi belanja online di Indonesia selama periode ini. Tabel berikut merangkum tren perilaku konsumen dan implikasinya.

Tabel 2: Tren Perilaku Konsumen E-commerce Indonesia (Juni-Juli 2025)

Tren/Faktor	Deskripsi Singkat	Implikasi bagi Marketplace/Penjual
Pengaruh Kemudahan, Harga, Media Sosial	Kemudahan navigasi aplikasi, metode pembayaran fleksibel, transaksi cepat, harga terjangkau dengan diskon, dan promosi media sosial secara kolektif memengaruhi perilaku konsumtif.	Optimalkan desain platform untuk kemudahan, tawarkan harga kompetitif dan promosi menarik, serta integrasikan strategi pemasaran dengan media sosial.
Peningkatan Adopsi Live Shopping	Fitur belanja langsung mengubah pengalaman belanja menjadi interaktif dan menghibur, didorong oleh platform seperti TikTok Shop.	Prioritaskan pengembangan dan promosi fitur live shopping untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Dampak Ulasan & Rating Produk	Pengaruh ulasan dan rating produk terhadap minat beli bervariasi secara signifikan berdasarkan kelompok usia.	Sesuaikan strategi pemasaran digital dan presentasi ulasan/rating berdasarkan demografi target untuk optimalisasi konversi.
Peran PayLater	PayLater telah menjadi metode pembayaran paling populer, melampaui transfer bank, karena fleksibilitas finansial yang ditawarkannya.	Pastikan ketersediaan opsi pembayaran PayLater untuk menarik segmen konsumen yang lebih luas dan mengurangi hambatan pembelian.

Pengaruh Kemudahan, Harga, dan Media Sosial

Sebuah studi yang relevan menunjukkan bahwa kemudahan, harga, dan media sosial secara kolektif memiliki efek signifikan pada perilaku konsumtif, terutama di kalangan mahasiswa.Kemudahan navigasi aplikasi, metode pembayaran yang fleksibel, dan proses transaksi yang cepat membuat pengalaman belanja online terasa mudah dan tanpa hambatan. Hal ini menunjukkan bahwa e-commerce di Indonesia bukan hanya tentang ketersediaan produk, tetapi juga tentang pengalaman belanja yang mulus. Harga yang terjangkau, didukung oleh diskon besar-besaran dan promosi yang luas di media sosial, menjadi daya tarik utama bagi konsumen. Media sosial berfungsi sebagai medium yang sangat efektif untuk membentuk persepsi konsumen melalui iklan, endorsement, testimoni, dan tren gaya hidup digital yang terus berkembang. Interaksi antara ketiga faktor ini menciptakan lingkungan yang mendorong pembelian impulsif dan konsumtif, terutama di kalangan generasi muda (Gen Z) yang sangat terpapar digitalisasi. Oleh karena itu, marketplace harus mengoptimalkan ketiganya secara sinergis untuk memaksimalkan konversi dan retensi pelanggan.

Peningkatan Adopsi Fitur Live Shopping

Pertumbuhan e-commerce di Indonesia didorong oleh berbagai faktor, termasuk inovasi seperti fitur live shopping. TikTok Shop sendiri, yang sangat mengandalkan model live shopping, mencatat pertumbuhan tahunan sebesar 60% di Asia Tenggara.

Live shopping mengubah pengalaman belanja online dari transaksi pasif menjadi pengalaman interaktif dan menghibur. Ini menciptakan rasa urgensi, interaksi langsung dengan penjual atau kreator, dan kemampuan untuk mengajukan pertanyaan secara real-time, yang dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi. Ini adalah respons terhadap keinginan konsumen akan hiburan dan interaksi sosial dalam belanja, terutama di kalangan generasi muda. Live shopping adalah evolusi alami dari e-commerce yang menggabungkan hiburan dan belanja (shoppertainment).

Dampak Ulasan dan Rating Produk

Sebuah studi menunjukkan adanya perbedaan signifikan dalam pengaruh ulasan dan rating produk terhadap minat beli berdasarkan kelompok usia. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran digital harus mempertimbangkan perbedaan demografis untuk menargetkan kelompok konsumen yang beragam secara lebih efektif. Pendekatan “satu ukuran cocok untuk semua” dalam pemasaran digital tidak efektif.

Marketplace dan penjual perlu menganalisis demografi target mereka dan menyesuaikan cara mereka mempresentasikan ulasan dan rating. Misalnya, kelompok usia yang lebih muda mungkin lebih responsif terhadap ulasan video atau live testimonials dari influencer, sementara kelompok usia yang lebih tua mungkin lebih mengandalkan rating numerik atau ulasan teks yang mendalam yang memberikan informasi detail. Ini memungkinkan alokasi sumber daya pemasaran yang lebih efisien.

Peran PayLater sebagai Metode Pembayaran Populer

PayLater telah muncul sebagai metode pembayaran yang paling umum digunakan di e-commerce Indonesia, bahkan melampaui transfer bank.²¹ Akulaku adalah contoh platform yang sangat populer dengan layanan “beli sekarang, bayar nanti” (BNPL) yang telah menjadi pendorong utama pertumbuhannya.¹ Popularitas

PayLater mencerminkan pergeseran preferensi konsumen menuju fleksibilitas finansial dan kemudahan akses. Ini memungkinkan konsumen untuk melakukan pembelian yang mungkin tidak mampu mereka lakukan secara langsung atau yang membutuhkan perencanaan pembayaran, memperluas daya beli, dan mengurangi hambatan transaksi. Ini juga berperan dalam inklusi keuangan bagi mereka yang tidak memiliki kartu kredit tradisional atau akses ke layanan kredit formal lainnya.

Implikasi dan Rekomendasi Strategis

Analisis Dampak Keseluruhan

Perkembangan di pasar e-commerce Indonesia selama Juni-Juli 2025 menunjukkan beberapa tren fundamental yang akan membentuk masa depan industri:

• Konsolidasi Pasar: Integrasi TikTok Shop dan Tokopedia menciptakan pemain dominan baru yang akan meningkatkan persaingan secara signifikan. Hal ini mendorong marketplace lain untuk berinovasi lebih agresif atau mencari ceruk pasar yang lebih spesifik untuk bertahan.
• Pergeseran Model Bisnis: Peningkatan fokus pada social commerce dan creator economy, seperti yang terlihat pada investasi LazAffiliate Lazada dan Certified LIVE Host Program TikTok Shop, menunjukkan bahwa e-commerce semakin bergeser dari sekadar transaksi ke pengalaman belanja yang lebih interaktif, berbasis konten, dan didorong oleh rekomendasi dari kreator.
• Pentingnya Logistik dan Infrastruktur Teknologi: Kemitraan seperti Shopee dengan InJourney Aviation Services dan fokus Bukalapak pada peningkatan platform menunjukkan investasi berkelanjutan dalam efisiensi operasional dan infrastruktur sebagai pembeda utama dalam memberikan pengalaman pelanggan yang superior.
• Inovasi Pembayaran dan AI: Adopsi PayLater yang meluas dan peluncuran AI Lazzie menunjukkan bahwa inovasi di bidang pembayaran dan pemanfaatan kecerdasan buatan menjadi krusial untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memberikan personalisasi, dan mendorong konversi.
• Fokus pada UMKM: Berbagai inisiatif, seperti Tokopedia & TikTok Shop Seller Center dan Program KALCER, menegaskan peran sentral UMKM dalam pertumbuhan e-commerce Indonesia dan upaya marketplace untuk memberdayakan mereka melalui alat dan pelatihan.

Rekomendasi Strategis

Berdasarkan analisis perkembangan dan tren yang terjadi, beberapa rekomendasi strategis dapat dirumuskan:

• Bagi Marketplace:
  • Investasi Berkelanjutan dalam Fitur Interaktif: Prioritaskan pengembangan dan promosi fitur live shopping, gamification, dan konten interaktif lainnya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan konversi. Ini adalah kunci untuk mempertahankan perhatian konsumen di era shoppertainment.
  • Perkuat Ekosistem Kreator dan Afiliasi: Berinvestasi dalam program afiliasi dan dukungan influencer adalah esensial untuk memanfaatkan kekuatan pemasaran berbasis rekomendasi dan memperluas jangkauan pasar secara organik dan otentik.
  • Optimalkan Logistik dan Pengalaman Pengiriman: Terus tingkatkan infrastruktur logistik, termasuk opsi pengiriman cepat dan omnichannel (misalnya, Click & Collect), untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin tinggi terhadap kecepatan dan keandalan.
  • Manfaatkan AI untuk Personalisasi: Gunakan AI untuk menganalisis data perilaku konsumen, memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan, dan menawarkan diskon yang dipersonalisasi. Ini akan meningkatkan efisiensi pemasaran dan kepuasan pelanggan.
  • Dukungan UMKM yang Komprehensif: Sediakan alat, pelatihan, dan program kemitraan yang memberdayakan UMKM untuk beradaptasi dengan teknologi digital, meningkatkan kualitas produk, dan memperluas jangkauan pasar mereka. Keberhasilan UMKM adalah keberhasilan marketplace.
• Bagi Penjual (UMKM & Brand):
  • Adopsi Multichannel dan Omnichannel: Jangan hanya bergantung pada satu platform; manfaatkan integrasi seller center dan pertimbangkan kehadiran di berbagai marketplace untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan mengurangi risiko ketergantungan.
  • Fokus pada Kualitas Konten: Investasi dalam produksi konten berkualitas tinggi, terutama untuk live shopping dan media sosial, untuk menarik dan mempertahankan perhatian konsumen yang semakin selektif.
  • Manfaatkan Fitur Platform: Eksplorasi dan manfaatkan fitur-fitur baru yang ditawarkan marketplace (misalnya, performance dashboard, toko digital personal, program afiliasi) untuk mengoptimalkan penjualan dan pemasaran secara efektif.
  • Perhatikan Ulasan dan Rating: Aktif kelola ulasan dan rating produk, karena ini memiliki dampak signifikan pada minat beli, terutama di segmen demografi tertentu. Dorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif.
  • Tawarkan Opsi Pembayaran Fleksibel: Pastikan ketersediaan opsi pembayaran populer seperti PayLater untuk menarik segmen konsumen yang lebih luas dan mengurangi hambatan pembelian.
• Bagi Investor:
  • Pantau Konsolidasi Pasar: Perhatikan bagaimana integrasi besar memengaruhi pangsa pasar, profitabilitas, dan valuasi pemain lain di industri. Ini dapat menciptakan peluang atau risiko baru.
  • Evaluasi Model Bisnis Diversifikasi: Cari marketplace yang berhasil mendiversifikasi sumber pendapatan di luar transaksi inti, seperti Bukalapak dengan gaming dan investasi, sebagai indikator ketahanan dan potensi pertumbuhan jangka panjang.
  • Analisis Investasi dalam Teknologi dan Ekosistem: Pertimbangkan investasi marketplace dalam AI, logistik, dan program kreator sebagai indikator potensi pertumbuhan jangka panjang dan kemampuan mereka untuk berinovasi di pasar yang kompetitif.

Lanskap e-commerce Indonesia pada Juni-Juli 2025 ditandai oleh dinamika yang cepat dan evolusi yang konstan. Periode ini secara signifikan dibentuk oleh konsolidasi pemain besar, inovasi teknologi yang agresif, dan adaptasi terhadap perilaku konsumen yang terus berkembang. Integrasi TikTok Shop-Tokopedia adalah peristiwa paling transformatif, membentuk ulang peta persaingan dan menetapkan standar baru untuk efisiensi operasional bagi UMKM. Sementara itu, Lazada dan Shopee terus berinovasi dalam model pemasaran berbasis kreator, pemanfaatan AI, dan efisiensi logistik untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka. Bukalapak menunjukkan ketahanan finansial yang mengesankan melalui diversifikasi pendapatan.

Tren live shopping, adopsi PayLater, dan pentingnya ulasan/rating produk menggarisbawahi perlunya marketplace dan penjual untuk terus beradaptasi dengan preferensi konsumen yang berubah dan memanfaatkan teknologi baru. Masa depan e-commerce di Indonesia akan semakin bergantung pada kemampuan platform untuk menawarkan pengalaman yang mulus, interaktif, dan personal, didukung oleh infrastruktur yang kuat dan ekosistem yang memberdayakan semua pihak.